北电推出web.alive虚拟世界应用方案 创造电子商务新体验

　　联想使用web.alive使顾客在3D环境下浏览产品、观看演示并与其他顾客及联想员工互动交流

　　中新浙江网1月20日电　1月19日消息，北电宣布推出web.alive虚拟世界应用方案，联想的全新网络虚拟商店已采用此套方案，同时，上周在美国拉斯维加斯举行的国际电子消费品展览会上，联想的“eLounge”虚拟商店已展出。

　　web.alive是专为企业设计的虚拟世界协作应用软件。它以浏览器为基础，通过3D语音和图像功能为顾客提供身临其境的、互动以及网络一体化的虚拟世界。web.alive通过网络促进了内部的实时协作，以及与客户的实时互动，开创了全新的业务协作、虚拟培训和电子商务方式。

　　联想全球电子商务副总裁Ajit Sivadasan表示：“北电的web.alive技术有助于启发及提升网上购物的体验，顾客通过参观我们的网上虚拟商店，可以浏览联想的产品、与我们的员工交谈、观看录像短片，以及在身临其境的3D环境下与其他顾客交流。这一试验项目将为网上购物体验打下坚实基础，并为顾客提供与在实体店购物几乎相同的购物体验。顾客甚至可以利用他们的社交网络，组织网上购物活动，或参加联想在网上举办的研讨会和产品演示。如果将来越来越多的顾客发现在网上购物更容易做出明智决定，web.alive这一技术无疑是功不可没的。”

　　通过web.alive所搭建的网上虚拟商店，将为顾客带来全新的网络体验。首先，顾客可以通过创建个人化的“虚拟替身”（avatar），在3D虚拟商店中浏览商品和购物，同时与来自世界各地的其他顾客和销售人员互动交流；其次，顾客也可以参加由虚拟商店职员提供的商品演示或使用指导；第三，顾客可以通过组建社会化或虚拟的购物群组，与他们的朋友、家人和同事共同举办网上购物聚会，共同分享购物的乐趣与经验，开创全新的辅助式电子商务或社交性购物的概念；第四，网上客户服务将变得尽善尽美，客户将不再需要通过电子邮件、点击通话或浏览数百页的网上论坛来寻找所需的答案。一旦有任何疑问，便可立即登录，向客户服务代表寻求帮助、或者询问另一位信用评级较高的顾客；第五，企业更可以利用网上商店，在虚拟环境中测试新的店面设计和构思。

　　北电企业首席技术官Phil Edholm说：“像web.alive这样的创新技术是推动北电成功的强大动力。北电将继续专注开发企业解决方案，不断推出创新技术，为客户提供更逼真的通信平台。北电培育计划（Incubation Program）的概念基础是创新的机会，而不是只停留在解决问题的层面上。”

　　2007年末，北电拟订了一个全面的培育计划，旨在鼓励公司的内部创意人员（intrapreneurs）大胆创新，突破产品逐步改进的条条框框，把重点放在迅速创造全新产品、技术以及商业模式上，给市场带来革命性的影响。web.alive正是源于北电培育计划中的大胆构想。

　　北电web.alive首席架构师Arn Hyndman表示：“如今的电子商务允许单一用户点击查看产品目录图片、用户评论，以及Flash动画演示。而北电的web.alive应用将使企业能够通过网络，与他们的客户、合作伙伴和雇员进行实时互动和协作。它将电子商务和传统零售渠道的优势集于一身，为超级连接时代下的顾客提供了更社会化、更有活力的身临其境的电子商务体验。”